Garantía Just About James
Garantía Just About James
Todos los relojes nuevos vendidos por Just About James cuentan con garantía y soporte directo por parte de nuestro equipo.
Garantía de 3 años
Todos los relojes nuevos vendidos por Just About James cuentan con una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación y problemas de funcionamiento, de acuerdo con la legislación vigente.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación.
Fallos del movimiento.
Problemas de funcionamiento derivados de un defecto del producto.
Componentes defectuosos de origen.
¿Qué no cubre la garantía?
Golpes o caídas.
Cristales rotos.
Daños por agua derivados de un uso contrario a las especificaciones del fabricante.
Desgaste normal por el uso.
Correas, pilas y otros elementos consumibles.
Manipulación, apertura o reparación realizada por terceros.
Daños causados por un uso inadecuado del producto.
Procedimiento de garantía
Si detectas una incidencia que consideras cubierta por la garantía, deberás contactar con nosotros indicando:
Número de pedido.
Descripción detallada del problema.
Fotografías o vídeo cuando sea posible.
Tras una evaluación inicial, te indicaremos cómo proceder para enviarnos el artículo.
El cliente será responsable de organizar y abonar el envío inicial del artículo para su inspección.
Just About James podrá ofrecer opcionalmente una etiqueta de transporte a través de sus operadores logísticos habituales.
Una vez recibido el artículo, realizaremos una revisión técnica y emitiremos una resolución.
Si la garantía es aceptada
Si la incidencia está cubierta por la garantía:
Procederemos a la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Reembolsaremos el coste razonable del envío inicial utilizado para remitir el artículo a nuestras instalaciones, siempre que se corresponda con un servicio estándar con seguimiento o haya sido previamente autorizado por Just About James.
No se reembolsarán servicios urgentes, premium o asegurados contratados sin autorización previa.
Si la garantía no es aceptada
Si la incidencia no está cubierta por la garantía:
El coste del envío inicial no será reembolsado.
Te informaremos de nuestra resolución.
Cuando sea posible, te facilitaremos un presupuesto de reparación.
Si aceptas el presupuesto, procederemos a la reparación y devolución del artículo.
Si rechazas el presupuesto y deseas recuperar el artículo, los costes de devolución correrán a tu cargo.
Derechos legales del consumidor
Esta garantía se aplica a relojes nuevos vendidos directamente por Just About James y no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor según la normativa vigente.